Política de envío

En TucTuc, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y cambio:

1. Plazo para Devoluciones y Cambios:

- Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los primeros 10 días calendario desde la fecha de recepción.

- Cambios: Si necesitas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo, puedes solicitarlo dentro de los primeros 10 días calendario desde la fecha de recepción y enviarlo a nuestras instalaciones.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios:

- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo su empaque original, etiquetas, y todos los accesorios.

- No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que muestren señales de uso, daño, o que no cuenten con el empaque original completo.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal como extractores de leche, trajes de baño, ropa interior y leches, a menos que estén defectuosos o incorrectos.

- Productos personalizados o a medida tampoco pueden ser devueltos o cambiados.

4. MProceso de Devolución o Cambio:

- Solicitud: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o cambio. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.

- Envío: Te enviaremos instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago.

5. Producto Defectuoso o Envío Incorrecto:

- Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

6. Reembolsos Parciales:

- En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde), como en casos donde el producto no esté en su condición original o esté dañado por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

7. Contacto:

- Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con una devolución o cambio, puedes contactarnos a nuestra línea WhatsApp 3103651525.

Esta estructura proporciona información clara y detallada, ayudando a los clientes a entender el proceso y las condiciones para devoluciones y cambios.